智者张子凡与培训行业同一首歌的约定
“我支持中国总裁培训网,支持培训行业同一首歌!”是每一位参与中国培训行业“同一首歌”品牌主题活动的老师发出来的心声。张子凡,就是其中的一位。9月26日,张子凡老师与“中国培训行业同一首歌”活动小组走进郑州,实现与它的约定。
活动开始前,身着西装的张子凡老师准时出现在郑州活动现场。接下来,张老师的开场白少而精。但是对于他的课程和观点,却直指人心。应500位参会的企业家的需求,张子凡老师带去的是《客户忠诚密码--从满意到忠诚》。
现代企业面临的激烈的竞争,往往将关注的焦点集中于价格战和单向服务方面。结果导致客户越来越难以满足,企业发展趋于“隧道效应”。提高顾客忠诚度是企业发展获得效益的明智之举。为次,张子凡讲师从企业效益提升引入,分析了提高客户忠诚度的核心理念和24个促使客户忠诚的必要条件,提出了客户忠诚的12道密码,并强调了服务带来满意,CRM(客户关系管理)换来忠诚的重要意义。
活动现场,张子凡老师时不时的走到到场嘉宾和人员中间,将他自创“聊天式培训”带到现场互动中。“张老师的亲和力和丰富的学识得到了在场所有人员的认可,在郑州,像张子凡老师既实战又乐于分享的老师并不多”承方方负责人说表示:“这次培训行业‘同一首歌’走进郑州的活动非常成功。”
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